Liberema3G.com - Collectif de clients trompés par Orange.
|
Orange se met en conformité pour les forfaits iPhone uniquement, tant pis pour les autres. |
 |
 |
|
Mercredi, 03 Septembre 2008 19:24 |
|
Aujourd'hui, par l'intermédiaire d'un simple mail plus ou moins informel, Orange a contacté diverses rédactions en leur faisant parvenir le message suivant :
« Constatant des consommations plus intenses grâce à l’iPhone, Orange a décidé de libérer le débit dès maintenant pour les contrats et options (ou plans tarifaires) « Orange pour iPhone », pour les nouveaux clients et avant la mi-septembre pour les clients existants. » Dans sa grande mansuétude, Orange fait donc sauter la limitation des débits pour les forfaits iPhone uniquement. Félicitations aux heureux possesseurs de ces forfaits, qui vont enfin pouvoir bénéficier de la qualité de service qu'ils n'ont pas eu jusqu'à présent. Précision importante : |
|
Lire la suite...
|
|
|
La F.A.Q est disponible. |
|
|
|
Mercredi, 03 Septembre 2008 09:30 |
|
La F.A.Q est disponible. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées : - Que signifie cette histoire de bridage ?
- Ces mesures ne permettent-elles pas de préserver la stabilité du réseau et de fait, un accès équitable à tous les utilisateurs connectés ?
- Quels sont les mobiles concernés ?
- Je suis un peu perdu, dans quels cas mon forfait n'est-il pas bridé ?
- Ont-t-ils le droit de brider mon forfait ?
- Je souhaite rétablir la qualité d'accès au service que l'on m'a vendu ou à défaut résilier, comment dois-je m'y prendre ?
- Où puis-je trouver des lettres types ?
- [...]
Pour y accéder, c'est par ici que ça se passe. |
|
Résumé de l'affaire |
|
|
|
Le 17 avril 2008, un client ORANGE ayant souscrit à un forfait ORIGAMI STAR, fait des tests à partir de son mobile et se rend compte qu’il n’a pas accès au réseau 3G+ alors que son terminal et son abonnements sont compatible. Une première annonce est faite par lui-même sur le forum internet « planete-htc ». |
|
Lire la suite...
|
|
|
|
|
Page 3 de 3 |
